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顧客満足はマナーから
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代表取締役
水元澄子
代表者メッセージ
 私どもが、20年以上マナー研修に携わって得た確信。それはマナーを身につけておくと、ご自分自身の幸せに必ずつながるということです。

 アメリカ家庭で社会生活のバイブルとして、ほぼ1世紀近く(1922年初版)愛読されているエチケットの本にも、マナーの効用について次の3つが述べられています。              

第一に、自信です。

 自分のしていることが間違っていないかと余計な心配せずに、余裕をもって仕事に取り組めますね。


第二に、無用の批判を受けずにすみます。

 仕事は立派にこなしているのに、ちょっとしたマナー違反で無用な批判を受けたり、与える印象から正当な評価を受けられずに損をしていることはありませんか。

第三に、人をより魅力的にします。

 なにごとにも自信をもって行動できますので、キラキラと魅力あふれるあなたになって当然です。
 
 マナーとは、人に良い印象を与え、人に好かれ、結果楽しく、快適に、幸せに生活していくためのものだということ。そのためにどのようにマナーを実践すればよいか。それはただ一つ 「相手の気持ちを思いやること」 それに尽きます。

 ご自分の幸せのために、「思いやりの伝え方」をご一緒に考えてみませんか。