会社が発展するか否かは、一線で働く従業員のお客さまと接したときの瞬間の印象で決まります！
（参考資料「サービスが伝説になるとき」 ベッツイ・サンダース著／和田 正春訳 ダイヤモンド社）
■ 良いマナーを身につけた従業員は会社の財産！！
気配りや心遣いの行き届いた、丁寧で感じの良い応対はお客様に満足感を与え、信頼感を高めてくれます。
またお客様に喜んでいただける接客を通じて、従業員自身のモラルやレベルが高まりますので、結局は会社の発展につながると言い切っても過言ではないでしょう。
２１世紀は“本物の時代”とも言われています。お客さまに満足していただくことによって会社が発展していくということはまさに本物のビジネスのあり方ではないでしょうか。